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En dlrbet tratamos tu información con cuidado: sabemos que nos das acceso a datos de cuenta, historial de transacciones y preferencias de juego, y eso implica una responsabilidad clara. Este aviso explica qué recopilamos, para qué lo usamos y qué puedes hacer con tus datos en cualquier momento.
Este aviso de privacidad aplica a todas las cuentas registradas en dlrbet y al uso del servicio en regiones elegibles. El acceso y el tratamiento de datos están sujetos a la ley local del lugar donde resides, por lo que te pedimos revisar si el servicio está disponible en tu región antes de continuar. Recopilamos la información que proporcionas al abrir una cuenta —nombre, correo electrónico, datos de contacto y método de pago seleccionado— así como registros técnicos generados por tu celular o computadora durante cada sesión. Los métodos de pago que operas dentro de la plataforma, como OXXO, Mercado Pago y tarjeta de débito, generan registros de transacción que conservamos para validar depósitos, retiros y el historial de tu saldo. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. La información se utiliza exclusivamente para operar tu cuenta, procesar tus transacciones, ofrecerte soporte en español y cumplir con las obligaciones que establece la ley local aplicable. Puedes solicitar detalles sobre el tratamiento de tus datos en cualquier momento a través de los canales indicados en este aviso.
No toda la información que circula alrededor de tu cuenta queda bajo el mismo marco. Es importante que sepas con claridad qué datos trata dlrbet directamente y dónde termina nuestra responsabilidad.
Los datos de inicio de sesión, historial de sesiones y preferencias de juego registradas en tu perfil están cubiertos por este aviso. Los gestionamos nosotros y tú puedes consultarlos o solicitar correcciones.
Los registros de depósitos y retiros realizados con OXXO, Mercado Pago, tarjeta de débito o SPEI forman parte de tu expediente de cuenta. Los conservamos para validar movimientos y atender disputas según la ley local.
Las páginas, categorías de juego y materiales informativos publicados en dlrbet no contienen datos personales tuyos. Son accesibles sin autenticación y no están vinculados a tu perfil.
Los proveedores de pago y los estudios que suministran contenido de juego operan bajo sus propias políticas de privacidad. Cuando interactúas con sus sistemas, aplican sus términos; este aviso no los cubre.
Tienes opciones concretas sobre la información que guardamos. Puedes revisar los datos asociados a tu cuenta directamente desde el panel de configuración una vez que inicias sesión. Si encuentras algún dato incorrecto —un correo desactualizado, un número de contacto equivocado o una preferencia que ya no aplica— puedes corregirlo desde la misma sección o enviarnos una solicitud por los canales de soporte. ¿Quieres saber exactamente qué datos tenemos registrados? Escríbenos al correo de privacidad y respondemos dentro del plazo que establece la ley local. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, también puedes solicitarlo; conservaremos únicamente los registros de transacciones que la normativa vigente nos obliga a mantener. Ninguna de estas acciones requiere justificación: son parte de tus derechos y nos comprometemos a atenderlos de forma directa.
Entra a la sección de configuración de tu cuenta y ahí verás la información personal y de contacto que tenemos registrada. Si algo no cuadra, puedes editarlo o solicitar que lo revisemos.
Un dato equivocado puede afectar la validación de tus transacciones. Actualiza tu correo, número de celular o método de pago desde el panel de cuenta sin necesidad de contactar soporte.
Si necesitas un reporte detallado de tus datos o tienes dudas sobre cómo los usamos, contáctanos por correo electrónico. Atendemos solicitudes conforme a los plazos que fija la ley local.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Procesamos la solicitud y eliminamos los datos que no estamos obligados a conservar por ley.
Si tienes una duda específica sobre el manejo de tus datos, el canal correcto depende de la urgencia y el tipo de solicitud. Para consultas generales el chat de soporte en español es la vía más rápida; para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos, usa el correo de privacidad.
Disponible dentro de la app y en dlrbet para resolver dudas generales sobre tu cuenta o tus datos de forma directa.
Envía tu solicitud formal a la dirección indicada en el pie de página del sitio. Incluye el correo de tu cuenta para agilizar la atención.
Para cambios menores —correo, celular, preferencias— entra a tu perfil después de iniciar sesión y edita los campos directamente sin necesidad de contactarnos.
El tratamiento de tus datos sigue prácticas concretas que puedes verificar desde tu cuenta. No retenemos información más tiempo del necesario y te explicamos cómo funciona cada capa.
La información de tu cuenta y tus transacciones —incluyendo los registros de OXXO, Mercado Pago y tarjeta de débito— se transmite con cifrado SSL. Esto aplica tanto desde el celular como desde la computadora.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de juego y medir el rendimiento de las secciones del sitio. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos los datos de transacción el tiempo que exige la ley local. Una vez vencido ese plazo, eliminamos la información que ya no es necesaria para operar tu cuenta o cumplir obligaciones legales.
Cuando modificamos este aviso, publicamos la versión actualizada en dlrbet con la fecha de cambio visible. El estado actual del aviso siempre está disponible en esta misma página.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos, derechos de cuenta y contacto. Si la tuya no está aquí, escríbenos al chat de soporte.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que eliges. También guardamos registros técnicos de cada sesión —dispositivo, tipo de conexión y páginas visitadas— para operar el servicio correctamente.
Sí. Los registros de tus transacciones con OXXO, Mercado Pago y tarjeta de débito se guardan con cifrado SSL y solo los usamos para validar tus depósitos y retiros. No compartimos esa información con terceros fuera del procesamiento necesario para completar tu operación.
Inicia sesión y entra a la configuración de tu cuenta: ahí aparecen los datos de perfil que tenemos registrados. Para un reporte más completo, envíanos una solicitud por correo al canal de privacidad y lo gestionamos conforme a la ley local.
Sí, puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos al correo de privacidad. Procesamos la solicitud y borramos lo que la ley local no nos obliga a conservar. Los registros de transacciones se retienen el tiempo que exige la normativa vigente.
Sí. El aviso cubre el uso de dlrbet desde cualquier dispositivo —celular, tableta o computadora— siempre que accedas desde regiones elegibles y conforme a la ley local de tu lugar de residencia.
Lo actualizamos cuando hay cambios en la forma en que tratamos tus datos o cuando la ley local lo requiere. La versión vigente siempre está publicada en esta misma página con la fecha de la última modificación visible al inicio del documento.